F.A.Q / Hébergement
Voici ce que vous devez savoir avant la location d'une chambre
Puis-je réserver une chambre sans carte de crédit ?
Non, il n’est pas possible de réserver une chambre sans carte de crédit.
À partir de quelle heure peut-on procéder à l’enregistrement (check-in) le jour de l’arrivée?
L’enregistrement peut être fait à partir de 11h le jour de l’arrivée. Notez qu’aucune garanti de chambre n’est faite avant 15h. Si la chambre est disponible, il nous fera plaisir de vous remettre les clés avant, par contre, nous nous laissons jusqu'à 15h pour finaliser le ménage.
À partir de quelle heure, au plus tard, le départ (check-out) doit-il être effectué à la fin du séjour ?
À la fin du séjour, vous devez avoir quitté votre chambre au plus tard à 11h.
Peut-on procéder à un départ tardif (après 11h) à la fin du séjour?
Non
Pourquoi dois-je donner mon numéro de carte de crédit lors du processus de réservation ?
Votre numéro de carte de crédit nous est nécessaire afin de garantir la réservation. Si jamais il y arrivait un bris ou autre dans la chambre, un montant minimal de 200$ vous sera chargé le matin même du constat du bris.
Les cartes de crédit prépayées sont-elles acceptées lors du processus de réservation ?
Non, les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées lors du processus de réservation de chambre. Toutefois, les paiements de chambre effectués à la réception de l’hôtel peuvent être réglés avec une carte de crédit prépayée.
Offrez-vous des rabais pour les travailleurs ?
Oui, informez-vous sur notre site pour notre promotion travailleurs qui est valide d’octobre à avril.
Quelle est votre politique d’annulation de réservation ? Est-ce qu'un dépôt est exigé?
Un dépôt non-remboursable de 30$/nuit sera demandé lors de la réservation d’une chambre. S’il y a une annulation de la réservation (quel que soit le délai), ce dépôt ne sera pas remboursé.
- 48h, précédant le jour de l’arrivée : la réservation peut être annulée sans frais supplémentaire.
- Si annulation en dedans de 48hrs précédant le jour de l’arrivée: un deuxième dépôt de 30$/ nuit/ chambre est exigé.
- En cas d’absence le jour prévu de l’arrivée : le montant complet de votre réservation vous sera chargé en totalité.
Les animaux sont-ils admis dans les chambres?
Les animaux ne sont pas admis dans les chambres.
L’hôtel offre-t-il des chambres communicantes ?
Non, l’hôtel n’offre pas de chambres communicantes.
Y a-t-il des frais de stationnement ?
Non, le stationnement extérieur est offert gratuitement
Y a-t-il un petit-déjeuner continental inclus ?
Non, nous n’offrons pas les déjeuners sur place, par contre informez-vous à notre personnel pour la liste des restaurants à proximité qui offrent le service de déjeuner.
Offrez-vous un service de location de films à la chambre ?
Non, ce service n’est pas disponible à l’hôtel. Toutefois, une quarantaine de chaînes télévisées est offerte dans les chambres.
L’accès à Internet est-il gratuit ?
L’accès à Internet sans fil est gratuit dans toutes nos chambres, aires communes et salles de réunion.